8月21日，咸阳农商银行组织中层正职及骨干员工共47人，赴河南许昌胖东来开展第一期标杆企业专项对标研学。

研学人员合影。

此次标杆研学是该行拓宽管理视野、赋能队伍建设、升级服务品质的重要举措，为研学人员搭建了零距离对标行业标杆、面对面交流借鉴的优质平台，有效推动全员思维碰撞、理念革新。

研学人员深入胖东来商圈门店，实地观摩企业运营管理、标准化服务流程、精细化服务细节、员工人文关怀及团队建设模式，深度体悟其用心极致、温情务实的特色服务文化。实地观摩结束后，大家通过专题授课交流，系统学习胖东来“以文化育人、以员工为本、以服务立身”的发展理念，借鉴其文化赋能、温情管理、服务留客的成熟经验。

结合当前银行业同质化竞争加剧、产品优势逐步弱化的行业现状，研学人员深刻认识到，服务品质与品牌口碑才是立足市场的核心竞争力。作为扎根本土、服务邻里的地方金融主力军，该行长期深耕城乡市场、扎根邻里客群、做实普惠金融。全体研学人员立足该行“聚四心·惠邻里”社区金融品牌建设定位，主动对标先进标杆，认真查摆服务短板、检视工作差距，进一步明晰了服务提质、管理提优、品牌增效的改进思路，为全行持续优化服务体系、提升客户体验、深化邻里金融品牌建设积累了宝贵经验。

以学对标补短板，笃行实干提质效。下一步，咸阳农商银行将持续对标先进、学以致用，把研学所学转化为优化服务、细化管理、提质增效的务实举措，锚定“同心共筑有价值银行”企业愿景，不断厚植本土服务优势、锻造过硬队伍，为全行高质量发展注入源源不断的动力。（陈丹妮）

编辑：边浩