为切实筑牢金融反诈防线，有效守护人民群众财产安全，近日，麟游农商银行营业部凭借敏锐的风险识别能力和规范的反诈处置流程，成功拦截一起冒充公检法的电信网络诈骗案件，为客户挽回14万元经济损失，用专业坚守筑牢群众金融安全“防护墙”。

8月21日9时许，客户赵某前往麟游农商银行营业部办理大额现金支取业务。柜面工作人员严格落实大额取现风险排查、尽职问询工作制度，按照流程例行核实客户取现资金用途。客户口头表述资金用于房屋装修，但全程神情紧张、言语含糊，与正常办理业务客户状态存在明显差异，反常的举动瞬间引起工作人员高度警惕。

鉴于客户异常状态，工作人员没有贸然办理业务，坚持反诈工作审慎原则，现场向客户普及电信网络诈骗高发套路、典型特征及防范技巧，耐心开展反诈警示教育，并多次细致核实取现真实缘由。为彻底排查风险，工作人员通过与其家人核实确认，得知客户近期并无房屋装修、购房等相关事宜。

网点随即启动反诈风险交叉核验机制，对客户信息及交易行为进行深度核查，系统判定该客户为高风险涉诈预警对象。工作人员第一时间启动警银联动应急处置流程，快速对接属地反诈中心开展信息核实。经警方精准核查，确认客户正遭遇典型的冒充公检法电信网络诈骗。

在工作人员耐心疏导、细致劝解下，客户终于道出真相。此前，赵某接到自称天津市公安局工作人员的陌生来电，对方虚构其名下账户牵涉刑事案件、资金存在涉案风险的虚假事实，以“资金隔离保护、规避涉案风险”为借口，对其持续心理施压、远程操控，诱导客户将账户内全部资金取现隔离，企图骗取客户全部积蓄。最终在柜面工作人员与警方通力配合下，有效避免了客户财产损失。（李欢）

（编辑  辜希静）