8月20日，记者从安康农商银行五里支行获悉，今年以来，该行深耕乡村普惠金融，聚焦山区群众急难愁盼问题，常态化开展上门便民服务，全力打通乡村金融服务“最后一米”。截至目前，累计开展上门服务16次，全覆盖辖区高海拔偏远村组，精准服务高龄、重病、残疾等特殊群体，所有上门业务零差错、零投诉，群众满意度达100%，有效破解了山区金融服务不均衡、群众办事不便的难题。

今年以来，安康农商银行五里支行坚守本土初心，践行“四心”银行服务理念，大力传承弘扬“马百党精神”，跳出柜台、下沉基层，把便民服务送到田间地头、群众家中，用有温度的金融服务助力乡村治理、惠及山区百姓。

五里镇山高路远、村组分散，冉砭村、何砭村等偏远村落山路崎岖、通行不便，村内独居老人、行动不便群众居多。受地理位置、身体条件限制，不少群众往返网点困难，社保卡激活、信息更新、账户核验、密码重置等基础业务办理受阻，日常金融服务存在短板。

民有所盼，行有所动。针对山区群众办事痛点难点，五里支行坚持合规为先、便民为本，建立偏远村组常态化上门服务长效机制，细化服务清单、优化办理流程，推行预约登记、按需上门、专人对接、限时办结的闭环服务模式。在严守金融规章、严控业务风险的前提下，由党员带头组建便民服务小队，翻山越岭进村入户，为特殊群体提供一对一业务办理、信息采集、身份核实等便民服务，并现场普及反诈防骗、安全用卡、惠民信贷等金融知识，让群众足不出户即可办结民生金融事项，真正实现金融服务零距离、便民惠企暖人心。

下一步，安康农商银行五里支行将持续深耕本土乡村市场，不断延伸金融服务触角、升级便民服务举措，常态化下沉一线、上门服务，以更精准、更高效、更贴心的普惠金融，持续擦亮本土银行服务品牌，全力打造群众身边可信、可靠、可依赖的“四心”银行。（记者 李冀安 通讯员 曾梦妮）