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评论|别拿“用不上的服务”收割消费者

扫开一辆共享单车,起步价直奔2元——曾被视作“白菜价”的短途出行工具,如今正变得让人“骑不起”。

根据中国新闻网报道,近日,美团、哈啰、青桔在多地掀起新一轮涨价潮,起步价普遍涨至1.9元左右,同时将基础骑行时长从30分钟延长至60分钟。看似是“加时长不加价”,但相关调研显示,国内共享单车用户平均骑行距离仅2.7公里,超八成行程在半小时以内。对绝大多数短途用户而言,延长的时长根本用不上,上涨的起步价却要照单全付,短途骑行成本实际涨幅超三成。

图片由AI生成

客观来看,共享单车涨价有其市场合理性。车辆折旧损耗、日常运维调度、合规停放管理,每一项都需要持续的成本投入。企业从拼规模转向求盈利,遵循市场规律作出价格调整,本是行业走向成熟的体现,公众并非不能理解。

但共享单车涨价并未给消费者带来相应的服务升级:车辆定位不准、坏车遍地、高峰时段一车难求的老问题仍然存在。消费者付了更高的价格,体验却原地踏步。当价格与体验严重脱节时,消费者的怨气便有了充分的理由。

合理涨价的前提,是计价规则透明、服务品质匹配,而不是在规则上做文章、设门槛。首先,定价需透明,涨幅应合理,用“增加骑行基础时长”包装涨价,实际是让消费者为用不上的服务买单。其次,涨价必须伴随服务升级,让消费者花出去的每一分钱都能看到实实在在的回报。最后,监管部门积极履行职责,密切关注价格垄断、会员陷阱等不正当行为,加以约束和规范,维护健康的市场秩序。

共享单车作为城市慢行交通体系的重要补充,承载着便民出行的民生期待。企业有追求盈利的权利,也有守住普惠底色的社会责任。只有让价格涨得明白、服务配得上价格,守住公共出行的初心,这门生意才能行稳致远。(曾若溪)

(责编:刘鹤)