“您有新的淘宝闪购订单，请及时接单。”2月11日清晨，冯天雷开始了一天的外卖配送工作。

40岁的冯天雷，是淘宝闪购平台的一名外卖员。今年，是他从事这份工作的第9个年头。

在做外卖员之前，冯天雷当过兵，开过饭店。“2009年在部队，我有幸参与济南全运会的开幕式演出，同时负责维护场地安全，还立过三等功。”冯天雷说。

谈起8年的军旅生涯，冯天雷翻开手机，相册里有许多和战友的照片。他点开相册指着一张照片，“我选择送外卖这份工作，就是因为有次来西安找这位战友叙旧。”

“退伍后，我和家人在老家河南济源经营了一家餐馆，叫‘冯记小厨’，主要是做家常菜。”冯天雷说，“饭店开在济源一家企业厂区周边，一开始生意不错，后来厂区有了职工食堂，生意萧条，我也就关闭了饭店。”

2017年，冯天雷应战友邀请来到西安。一次偶然的机会，他在路边看到有外卖员在等餐。闲聊中，冯天雷得知，这份工作虽然累点，但收入还算可观。

“我是家里的顶梁柱，最开始送外卖只是想多赚点，也没觉得会一直干下去，没想到已经这么久了。”冯天雷感慨道。

如今，冯天雷还当选了淘宝闪购优选战队队长，负责大明宫万达、南康新村两个订单密集商圈。除了每天跑单，他还要负责新队员入职培训，处理队员的突发状况。

“2月4日凌晨，我在家里休息时接到队员杨远涛的电话，说他在送餐时和一辆电动车撞了，我第一时间就往现场赶。”

冯天雷说，“作为队长我不仅要帮忙处理交通事故，还要协调后续的配单问题，确保外卖员手上的其他订单能准时送达，不影响其他顾客的就餐体验。”

“外卖员骑行送餐发生剐蹭碰撞，我可能也有跑单走不开。”冯天雷指了指手机聊天界面，“我还专门拉了个微信群，成立修车救助和医疗小队，有问题就先在群里互帮互助，看能不能尽快解决。”

穿梭在大街小巷里，奔跑在城市楼宇间。在冯天雷的脸上，看不到长年骑行配送的疲累和乏力，更多的是热爱生活、积极向上的蓬勃感。

“以前常常觉得自己在部队待过，还开过餐馆，送外卖抹不下面子。”随着时间推移，冯天雷发现，送外卖也能送出获得感和满足感。“任何工作都会有收获，人生的成就感需要自己去找。”

作为党员，冯天雷按照支部要求，主动到社区报到，积极参与城市治理志愿服务。借参加志愿服务活动和工作机会，他为行动不便的人群提供送货、上门取件、免费送餐等服务。

一度，冯天雷的跑单量在西安可以排到前十。

2023年，冯天雷获评西安市“五一劳动奖章”。2025年7月，冯天雷获评淘宝闪购政府荣誉骑士。

“三百六十行，行行出状元。”在工作之余，冯天雷从未停止过学习。

2024年9月，冯天雷参加了第三届“三秦工匠杯”网约配送员赛项，斩获一等奖。比赛“还原”了多种配送场景，如S过弯、环岛绕行、障碍物避让等，这少不了背后的刻苦练习和日常经验积累。

“很多人觉得送外卖是个纯体力活，其实并不是。怎样让餐品送到时保持完好无损，怎样规划路线在一定的时间内多送几单，这都要靠脑子嘞。”冯天雷笑着说。

三十而立，四十不惑。现在的冯天雷，对自己所从事的职业多了份自洽。

摄影是冯天雷的爱好。他说，“在部队的时候我就喜欢摄影，平时送外卖的途中看到好看的风景也会记录下来，一直想多学习一些这方面的知识。”

2025年，冯天雷通过中国职工发展基金会和饿了么（现淘宝闪购）共同发起的“蓝基金—求学圆梦2025年春招计划”，成为西南科技大学“数字媒体艺术”专业的新生，圆了自己的“大学梦”。

“干我们这行，风吹日晒雨淋，也常常会遇到无理的投诉。”冯天雷说，“作为新就业群体，我们这个行业受到来自社会各界的关注。我想用自己的成长经历鼓励无数个和我一样的外卖骑手，再普通和平凡的岗位也能干得出彩。”

2025年8月，淘宝闪购宣布为骑士补贴养老保险、医疗保险，给外卖骑手带来了一份实实在在的生活保障。

“我要努力工作，早点把老家的媳妇和孩子接到西安。”这是冯天雷的新年愿望。（群众新闻记者 陈绮珠）