为深耕本土普惠金融市场，打破“坐等客来”传统服务模式，持续拉近金融与群众、商户的距离，今年以来，咸阳农商银行以增户扩面专项竞赛为抓手，转变服务思路、下沉服务重心、创新营销模式，通过全员攻坚、网格深耕、精准对接、双线赋能，全方位拓宽获客渠道、优化金融服务、夯实零售根基，实现客户规模、服务质效、市场口碑同步提升，普惠金融落地见效。

全员联动攻坚，凝聚拓客合力。总行坚持“ 一盘棋”统筹部署，构建总行统筹、部门协同、全员参与、全域覆盖的营销工作格局。由个人业务部牵头抓总，公司业务部协同发力，择优组建8支专项营销攻坚队伍，细化营销网格、压实片区责任，实现各网点分片攻坚、全员全覆盖参与。

同时建立“日监测、日通报、日比拼”工作机制，每日公示各小组授信拓客数据，常态化晾晒工作成效，营造“比走访、比服务、比落地、比成效”的浓厚竞赛氛围。全行干部员工走出工位、下沉一线，全员搞营销，先进促后进，彻底激活内生动力，凝聚起全员拓客、全域增收的强大工作合力。

网格深耕走访，做实基层服务。“老板，最近生意怎么样？资金周转顺畅吗？有资金需求随时和我们说！”

这是咸阳农商银行一线员工日常走访最朴实、最真实的服务场景。各网点严格落实网格化包片责任制，聚焦辖区农贸市场、沿街商圈、社区小区、乡村农户四大重点场景，开展常态化、全覆盖上门走访服务。他们摒弃形式化宣传走访模式，坚持“走访一户、摸清一户、服务一户”。

不同于简单发单宣传，一线工作人员每到一户都耐心坐下来、拉家常、问实情，详细掌握商户经营状况、资金周转痛点，精准采集农户种养经营、季节性融资需求，建立完善客户信息台账，实行台账化管理、清单化跟进、闭环式服务。同时依托走访契机同步开展金融知识宣讲、反诈防骗科普、信贷政策解读，手把手普及贷款办理、安全用卡、储蓄理财知识，切实摸清客群底数、深挖潜在需求，让金融服务直达一线、落地生根。

精准靶向对接，破解小微难题。针对商圈商户经营节奏快、资金需求急、无暇线下办贷的痛点难点，该行发挥“部门懂产品、支行懂客户”联动优势，聚焦重点市场开展驻点式、沉浸式精准服务。

针对辖区大型批发市场商户集中、小微融资需求高频急促的特点，总行部门联合支行组建专项服务专班，常态化驻点办公、靠前服务。用通俗化、接地气的语言，精准推介“市民e贷”“秦V贷”“码商贷”及信用卡等普惠产品，详细讲解产品额度、利率、办理流程。结合商户经营流水、周转特点一户一策定制融资方案，现场答疑解惑、手把手指导办理，高效解决小微商户“短、频、急”融资难题。6月专项攻坚期间，该市场单片区成功授信190户 ，以高效暖心的金融服务收获商户广泛认可。

双线双向赋能，拓宽获客渠道。该行坚持“外拓增量、内活存量”双线并举，筑牢厅堂主阵地、拓宽线上服务面，构建线下深耕、厅堂转化、线上运维三维服务体系。

各网点立足厅堂流量优势，对到店客户实施分层分类精准营销，主动挖掘潜在需求，精准匹配信贷、结算、信用卡等产品，推动到店客流高效转化为有效客群。同时依托微信社群、线上渠道，常态化推送金融产品、信贷政策、反诈知识，全天候开展线上咨询、客户维护、需求跟进，实现线上线下互补赋能，有效盘活存量客户、激活新增客源。

深耕普惠沃土，工作成效显著。系列精准务实、暖心高效的服务举措，推动全行增户扩面工作量质齐升、硕果颇丰，零售普惠业务根基持续夯实。截至6月末，专项竞赛累计拓展有效授信客户9747户。其中，成功授信小微客户2038户，有效纾解小微企业及个体工商户融资困境；城镇居民及新市民9496户，进一步拓宽零售客群、提升区域市场占有率，为全行零售业务高质量发展筑牢客户基础。

咸阳农商银行将持续坚守普惠金融初心，常态化落实“走出去、沉下去、融进去”服务理念，持续深耕网格走访、商圈攻坚、场景营销，细化客户台账管理、强化意向客户全流程跟踪转化。同时总结复制优秀营销经验、创新普惠服务模式，持续擦亮“四心银行”服务品牌，以更精准、更高效、更暖心的本土金融服务，持续推动增户扩面、提质增效工作常态化、长效化，全力助推地方实体经济发展。（王绵）

编辑：边浩