“以前买降压药，跑一趟医院就得折腾大半天，排队、开药、缴费，样样烦琐。夜里要是头疼脑热，更是抓瞎，连个买药的地方都找不到。现在好了，楼下就是便民大药房，白天买药省心又实惠，夜里还有自助机随买随取——这对我们老年人来说，真是办到了心坎上。”7月4日，商南县城关街道塘坝社区雅都花园小区居民张继中老人，望着楼下新投入运营的医保便民大药房，连连称赞。

今年以来，商南县将“便民大药房提质扩容”与“智慧便民服务建设”纳入年度重点民生实事，由医保部门牵头统筹，多部门协同推进，人大、政协全程监督，市场化规范运营，科学布局实体药房与24小时智能售药终端，持续优化城乡购药服务体系，把健康服务的触角延伸到群众家门口，用精准、暖心、务实的举措守护百姓身体健康。

科学布点，织密城区药品保障网

县里组建专项工作专班，深入社区、居民小区和街巷实地调研，全面摸排老旧小区医疗配套短板、日常用药痛点及夜间购药盲区，科学规划、精准选址，首批布设6处便民药房服务网点，有效织密城区药品供给网络。

此次投用的医保便民大药房，地处人口密集、辐射范围广的核心地段，由原百康源大药房提质转型升级而成。药房经营面积350平方米，科学划分集采药品、中药饮片、处方药品、24小时无人售药等七大功能专区，满足群众多样化购药需求。药房现有在岗工作人员7名，其中执业药师2名，全员持证上岗，负责处方审核、用药指导、药品配送、门店运营及医保政策宣讲，确保用药安全和服务规范。药房常态化储备各类药品、医用耗材3000余种，其中包含国谈药品、省级集采药品860余种，全面覆盖感冒发热、高血压、糖尿病、关节疼痛等常见病、慢性病用药及日常医疗耗材需求。

在价格上，药房坚守公益属性，集采药品零利润销售，其余药品加价率严格控制在15%以内，所有在售药品价格均低于市场均价，以透明、平价的运营模式真正让利于民，切实减轻群众长期用药和日常购药的经济负担。

延伸服务，让健康关怀更有温度

便民药房不止于平价售药，更聚焦特殊群体需求，延伸健康服务链条。药房配备4辆药品配送专用车，开通城区便民配送服务——居民单次购药满40元，在城区5公里范围内即可享受免费上门送药，极大便利了老年人、残疾人、慢性病患者及行动不便人群。

同时，药房常态化提供多元公益健康服务：免费血压血脂检测、AI中医体质辨识、健康茶饮供应、24小时免费用药咨询等，让群众在就近购药的同时，足不出店即可完成基础健康筛查和专业用药指导，实现“购药+健康服务”一站式体验。

为杜绝药价虚高、服务不规范等问题，县医保局在药房设立专属医保监督岗，由专人驻点值守，开展政策宣传、药价核查、质量抽检，实时监管运营细节，及时整改服务短板。药房还创新设立人大代表、政协委员联络点，定期实地走访，广泛倾听群众购药反馈和民生诉求，牢牢守住便民药房的公益惠民定位，让群众购药放心、用药安心、服务暖心。

智慧赋能，补齐夜间购药“最后一公里”

聚焦群众夜间突发疾病、临时应急购药难的突出痛点，商南县以智慧医保赋能基层服务，创新推出“实体药房全天候+智能终端不间断”双向模式，彻底填补夜间购药空白。

医保便民大药房旁投用的24小时智能自助售药终端，如同一座“微型智能药房”，内置780余种常用非处方药品及创可贴、体温计、血糖仪试纸等基础医疗用品，覆盖居民日常应急用药需求。终端操作简单、智能高效，群众可按药品名称或品类分类快速选药，屏幕图文清晰展示药品功效、用法用量、适用人群、禁忌事项及售价，引导科学购药、安全用药。付款完成后30秒内出药，全程最快3分钟完成自助购药，高效解决深夜突发不适、临时急需用药的难题。

“以前半夜不舒服，只能硬扛到天亮，或者打车去医院，特别折腾。现在楼下就有智能售药机，24小时随时买，操作简单，老少都会用。”居民李树森感慨地说。

医保便民大药房与智能售药终端的落地运营，进一步优化了城区基层医疗资源配置，有效分流了基础购药需求，极大缓解了公立医院门诊接诊压力，让基础医疗服务从医院延伸至社区、家门口，真正实现提质、增效、便民。

“我们将持续聚焦群众健康需求，加大智慧医疗便民服务投入力度。通过常态化收集使用反馈、细化服务场景、优化设备功能，不断完善智能售药体系，逐步扩大智能终端覆盖范围，向老旧小区、城郊社区、乡镇片区延伸覆盖。同时持续规范便民药房运营管理、丰富药品品类、提升服务质效，夯实基层医疗服务基础，推动智慧便民医疗服务从‘便利群众’向‘普惠民生’深度升级，持续擦亮医保惠民底色，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”商南县医保局相关负责人表示。（记者 靳天龙 通讯员 代绪刚）