近年来，陕西农信扶风联社深入践行金融为民理念，紧扣地方对外开放服务工作部署，立足县域涉外人员社保服务实际，精准对接外籍在华从业人员社保卡业务需求，规范高效办理外籍人员社保卡申领、激活、信息变更、问题处置等各类业务，以专业、精细、暖心的普惠金融服务，持续提升涉外人员社保服务质效，展现基层金融机构开放包容的服务形象。

夯实业务基础，规范涉外金融办理流程。外籍人员社保卡业务资料审核标准严、业务流程特殊、政策专业性强。扶风联社常态化组织全员开展涉外社保政策、业务规范和风险管控学习，细化业务审核要点、资料核验标准和办理流程，健全业务预审、全程办理、闭环处置工作机制，精准把控每一个业务环节，有效破解涉外业务办理流程烦琐、问题复杂、处置难度大等难点，确保各类外籍社保卡业务合规办理、高效办结。

深耕精细服务，用心用情保障涉外人员社保需求。面对外籍人员不熟悉国内社保体系、不了解社保卡使用规则、业务疑问多等实际情况，联社柜面工作人员秉持耐心细致、严谨负责的服务态度，逐项梳理业务资料，逐条解答业务疑问，细致讲解社保卡社保功能、金融功能、就医结算及日常使用注意事项，妥善处置各类疑难问题。以标准化、人性化的常态化柜面服务，切实打通涉外金融服务堵点难点，让外籍在华人员办事更省心、体验更舒心。

主动靠前服务，助力优化县域涉外营商环境。随着县域对外开放交流不断深入，辖区外籍从业人员逐年增多，涉外人员社保金融服务需求持续增长。扶风联社主动立足地方发展大局，主动对接涉外用工单位，精准摸排服务需求，常态化开展社保金融便民服务指导，精准响应外籍群体业务诉求，切实解决外籍人员在华工作、生活中的社保人员社保难题，以扎实的基层金融服务助力营造优质、便利、开放的县域涉外服务环境。

下一步，扶风联社将持续提升涉外金融服务专业化水平，不断优化服务举措、细化服务流程、提升疑难业务处置能力，持续做实做细涉外人员社保金融服务，以暖心金融服务助力地方高水平对外开放，持续擦亮农信便民服务品牌。（张海燕）

（编辑 辜希静）