读者来信
陕西农村报：
    我叫孟东红，家住眉县营头镇上第二坡村四组。2006年7月10日，在新华保险眉县营销服务部营销人员三番五次、苦口婆心的劝说下，我购买了一份新华“美满安康”附加住院医疗保险。营销人员告诉说：住院可以报销。
    今年2月，我得了肾结石需住院治疗，住院前给眉县服务部打电话告知。对方部门经理让我放心住院，理赔没问题，还说新华保险办事效率高，服务信誉好。住了10天院，我要求理赔。但意想不到的是，为了索赔 ，我前后6次到眉县服务部都没有结果。第一次，工作人员说，7天解决问题，但35天后还是没有结果。我又打电话10余次，拖了又拖现在还没有结果。
    我怀疑，这是否骗保。陕农报，是咱老百姓自己的报纸。望贵报帮我讨回一个公道，也为办保险的人提个醒，不要被营销人员花言巧语所欺骗。
                  读者：孟东红
                 2007年4月22日

    调查附记
    4月25日、5月14日，记者到眉县调查此事。孟东红介绍了办保险的情况：当时是营头镇的一位新华营销员给他办的保险，主险美满安康，附加住院医疗。这位营销员告诉他，住院可以报销。保费单据及保险合同，因为此次住院，已被新华保险眉县服务部的人收走了。该部在营头镇的一位女营销员证实了孟确实办过保险，但经办人辞职打工去了。
    这位营销员说，办理保险时，营销员要询问保户身体健康状况。提到孟东红一事，她认为这件事关系新华保险的声誉，现在自己的业务很难开展。
    下午2时30分，新华人寿宝鸡中心支公司眉县营销服务部大门紧锁。无奈，记者拨通了宝鸡中心支公司客服电话，说明采访事宜。该部一姓徐的工作人员肯定了孟东红办理保险属实。他说，办理保险前，如果投保人身体健康，得病后，资料齐全，7个工作日可理赔到位。孟东红一事，已上交宝鸡中心支公司。
    随后记者又拨通宝鸡支公司客服电话，该公司姓冯的主任说，孟东红的事已上交，需要新华陕西省公司批准，目前还没有结论。新华要求提供保费缴纳及保险合同原件，对于此事何时有结论，冯主任说，不便答复。