因家务事找镇政府断理，镇政府干部态度不好，又来找县领导讨说法。7月25日，高陵县委书记张忠堂接访群众，类似的几件事让他对有些基层干部的工作作风直摇头。

    一位65岁，一位68岁，一位73岁。25日，三位老者相伴来到县政府信访接待室，一口气向接访的县委书记张忠堂投诉了三个部门的干部。

    三人都住在泾河工业园区的天正花园小区。去年冬天，小区物业按照每平方米4.68元收取供暖费，许多业主认为价格太高，在与物业管理协商无果的情况下，以张振杰等三位老人为代表，将此情况先后向县房管所、建设局和信访局反映。“找了房管所几次，最后，一位干部说：我不懂法，你愿到哪告就去哪告。”张振杰老人说，无论是在房管所，还是建设局、信访局，接待的干部都“不讲法律规定”，让他们感到很失望。“我们没处告，只好来找书记告”。

    张振杰老人还拿出法律条款与书记讨论。“投诉到建设局，按照规定是15天给答复，可几个月过去了，也没见有回音，还扣押了投诉的材料。”

    25日上访的群众比较多，接待室外排了长长的队伍。等候在门外的东街村村民李国强一直关注着书记接访，看着书记忙得不敢停歇，一进门就先向书记道歉：“书记这么忙，我这点小事还要添麻烦，不过不来不行呀。”

    李国强与哥嫂在分庄基地上意见不合，拿到镇政府断理，找了几次，都没把问题解决好。“最后，镇政府的人连面也不愿见，说你不服到上面告去。”李国强说。“有些干部的做法不合适，让你们生气，我在这里向你们道歉。”几件上访事件都是因基层干部处置方式、方法不妥，使得矛盾越积越大，张忠堂面对面向上访群众道歉，中间还几次叫来相关部门负责人核实情况，现场协商如何尽快解决问题。

    张忠堂表示，正是由于基层一些干部作风粗暴，采取不当的处置方法，使得一些小问题变大，本应该在基层解决的问题“上化”。基层干部的作风不是小问题，近期县里还将召开一次全体干部大会，把接访中发现的问题通报给所有干部，有针对性地在全县开展干部作风整顿。(张小刚 报道)
 
    编后：干部作风的好坏事关党和政府的形象，全省开展的县级领导“大接访”暴露出的问题不少。细细想来，有的问题并不那么严重，只要干部有点耐心，矛盾就会迎刃而解，化干戈为玉帛。但在一些地方，总有个别干部，把农民的事儿不放在心上，互相推诿扯皮、踢皮球，使小事情演变成大矛盾，给和谐社会带来了不和谐音符。

    高陵县委书记张忠堂在接访中，不回避矛盾，真诚地向农民道歉，不仅使矛盾迎刃而解，也赢得了农民的尊重。“群众利益无小事”，希望我们的干部能牢记这句话，真诚地践行“心为民所系，权为民所用，利为民所谋。”