本报记者 李亿 李云
    3月2日，记者根据群众反映，来到商州区公安局黑山派出所，了解该派出所因粗暴对待办事群众而引发的警民冲突一事。派出所郭指导员竟称不知情，电话联系陈所长，陈所长的回答更让记者大吃一惊：“我不清楚。”

    提起办户籍的事，七十岁高龄的退休教师郭根庆一脸的愤怒：去年9月9日,他们8个退休老教师相约，一起去黑山派出所开户籍证明，以便送交有关部门核发退休工资。一位姓王的户籍警察冷冷地告诉他们，电脑坏了，让等几天再来办理。他们只好走了。两天后，他们又来找，派出所还是说电脑坏着，让随后再来，就这样他们又跑了多次，还是没有把户籍证办好。

    去年10月8日，郭根庆再次来到黑山派出所，户籍警王某一直说是电脑坏着，不能办理。但透过门缝，他发现王某正在给镇上的一位关系户领导侯某拉户口单。10月9日早8时，他们又来到派出所，王某说让群众12点来办理。等到12点，又说下班了，让大家下午2点再来。好不容易熬到了下午2点，谁料到王某又说电脑出了问题，让大家等着，等电脑弄好了再开始办理业务。而王某关上门一直在电脑上玩游戏。直到下午五点钟，办事情的群众越来越多聚集了一院子，十余位愤怒的群众在忍无可忍的情况下齐心抬开了户籍室的铁门，一下子涌进了房子。郭根庆老人大声质问户籍警的不良作风，王某立即冲了过来，对老人就是一拳，老人也不甘示弱，于是二人扭打在一起。这时所长陈军跑过来，要给老人带铐子并喊人现场录象，扬言要关押起来。现场百余群众一拥而上，把郭根庆老人拉了出来，并强烈要求所长陈军当场给老人道歉，见事情闹大了，陈所长只好给群众做了解释，并安排户籍警现场给群众办理户籍业务，但道歉的事情却没有落实。

    前两天，该镇樊川村一位老人领娃办身份证，等了3个小时也没有办成，因娃说了一句“在咱这里办个证咋这么难呢？”竟被王某搧了两巴掌，并扬言再犟嘴就给带铐子拘留。
    黑山派出所管辖4乡一镇，涉及面积较大，群众住得很分散，尤其像上官坊乡和砚池河乡的群众，住在偏僻山沟，前往派出所都要走七、八十公里甚至上百公里路程，艰难的程度可想而知。

    据了解，黑山派出所历来办事拖拖拉拉，效率低下，整天上班晚、下班早，常常是留一个值班的，其余的民警都不知去向。办个户口什么的不是称“电脑坏了”，就是见不到相关人，不跑10次20次别想办成事情！

    上官坊乡的王某说，为给娃办户口，他在四、五十公里的路上整整往返了22次！一双解放鞋底子早已磨平了，但户口现在还没有办理好。二峪河乡一姓朱的农妇感慨地说，每次都是天不亮就出发，等赶到派出所一般都是11时左右，但所里人总是说到下班时间了，把她推之门外。有时候，她大老远赶来，所里连个人影都没有，她不知道什么时候手续才能办好？

    当然也有一些人知道点办事“窍门”，只要拿上东西找到黑山镇一些部门的领导或是派出所炊事员王某和吴某，让他们出面说情，事情往往都能办成。

    公安系统是社会关注的焦点，商州区黑山派出所如此的工作作风，让老百姓感到心寒！