本报记者 吴武刚
    大荔县黄家饭店的老板王中虎，因卖了变质的汉斯果啤，被乡亲们骂的没脸见人。可大家不知，王中虎也是受害者。

    汉斯啤酒出了问题

    10月19日，在黄家饭店，老板王中虎拿出的9瓶未开启的汉斯啤酒，瓶内黑色及黄褐色絮状杂质清晰可见，最大的有小拇指甲盖那么大。这9瓶汉斯果啤均为2007年6月11日青岛啤酒宝鸡有限责任公司生产。
    6月15日前后，王中虎从大荔“洲同”批发部买了30扎汉斯果啤拿回饭店销售。6月20日，村民马开民在饭店吃饭并饮用汉斯果啤，感到肚子绞痛，浑身发痒，发现正在饮用的酒瓶内有星星点点的黑色杂质。王老板一边派人陪客人看病，一边清查剩余的啤酒。检查结果吓得他出了一身冷汗，剩余9扎啤酒中有4扎中有含杂质的酒，最严重的一扎竟有4瓶含杂质，占总量的44%。
    王中虎立即拨打了酒瓶上的售后服务电话8008409951，厂方答应派人来调查处理。

    五次交涉 谁在忽悠谁

    拨打电话后第3天，厂方在渭南总经销负责人来调查此事。在查验完果啤后，负责人确认该酒是青岛啤酒宝鸡有限责任公司的产品，但做完记录后就走了。
    一周后，王中虎通过渭南总经销电话0913-2192590了解处理情况，对方答“正在和公司交涉”。
    又过了一段时间，渭南总经销来人征询王中虎的处理意见。王中虎希望厂方在黄家饭店召开个解释说明会，证明自己卖给顾客的问题啤酒是青岛啤酒宝鸡有限责任公司的产品，他是从正规渠道买的，不是假冒产品。
    王中虎与厂方的问题没有解决，马开民的病却不能拖，经好心人调解，王中虎一次性赔付马开民的医疗费及相关损失1500元。
    “青岛啤酒宝鸡有限责任公司售后服务部门的韩先生曾经两次来处理问题，结果都是不了了之。”一位知情人说。
    王中虎说：“第一次，老韩来时说给点钱了结，我不同意，他说回去再商量，停留了十几分钟就打道回府了。第二次是中秋节前两天，听说青岛总公司要到宝鸡检查，我就打电话给宝鸡说我要带上酒去找青岛来的领导，对方说你千万不要来，他们一定上门处理好，果真当天老韩一行又来了，但最后以不拿事为由走了。临走时我让他告诉公司，只要能来饭店召开解释说明会，一切费用都由我支付。他答应3天内给个回复，到今天10个3天都过去了也没有见到回音。”

    一年三伤 饭店信用扫地

    黄家饭店开张5年来，一直生意火爆，但从2006年4月至6月先后3次出售过有杂质的汉斯啤酒后，生意及群众信任度每况愈下。
    王中虎说：“2006年4月10日左右，我购进了4月6日生产的汉斯啤酒若干件。消费者孟保华饮用的过程中发现不适，随即在酒瓶中发现了杂质。老孟在住院治疗期间，亲属十几个人找饭店论理，连续3天无法经营，十里八村的人都知道黄家饭店出大事情了。好心人帮我打了维权电话，厂方很快派来了人员协调处理。经过十几轮的谈判，在镇领导杨成林、村主任王振合及十几名代表的参与下，最终该厂赔偿了8300元，落下了闹剧的帷幕。”
    去年下半年，又有顾客在饮用汉斯啤酒时发现大量杂质及黑色沉淀物，厂方来人查看后确认是公司产品，却说“公司前半年刚刚赔偿过，这一次就算了吧？”王中虎无奈之下，同意不再追究。
    “谁知道今年这倒霉事又让我碰上了。往年光卖啤酒瓶的收入就上万元（每个啤酒瓶0.25元），今年才卖了不足3000元,生意都快要倒闭了。更叫人难以接受的是乡亲们的指指戳戳，连祖先也搭上叫人骂了。汉斯啤酒可真是把我害扎咧、坑苦咧！”王中虎哽咽着说。

    厂方不愿承担信用赔偿

    10月30日上午，青岛啤酒宝鸡有限责任公司相关领导朱周林和处理该事件的同志向本报说明情况。朱周林说：“事情出来后，企业十分重视，先后5次去过大荔专程处理。但王中虎提出的要求是：一，企业主要领导到场向全村老百姓道歉；二，给村民唱一台大戏；三，赔付给他本人3万元人民币。这些条件太苛刻，而且与消法规定的条款相差太远，所以双方无法达成共识，在王看来当然等于零了，但我们不能胡乱花企业的钱，得照章办事。”
    青岛啤酒宝鸡有限责任公司能否给王中虎一个满意的答复，给大荔消费者一个满意的答复？青岛啤酒能否对自己的诚信体系真正负起责任？买前是上帝，买后是儿子，出了问题是孙子，这些烦人的问题您可曾遇到过？本报将继续关注。