近日，家住宝鸡的蔡先生向本报反映，自己曾多次要求陕西电信公司宝鸡分公司打印小灵通话费清单，却屡遭拒绝。蔡先生认为电信宝鸡分公司的行为侵害了自己的正当权利。

    6月20日，记者见到了投诉人蔡建州，“我多次到电信营业大厅要求打印小灵通话费清单，工作人员却说没有这项服务，打印不了。后来我向电信客服中心反映此事，客服中心的回复是，公司有规定只提供查询功能，不能打印。此外，我经常受到代码为0000、10000、114发来的各种短信息，虽然这些短信息不收费，但是严重骚扰了我的正常生活，这是侵权行为。”蔡先生拿出了当时向电信公司反映情况时拍摄的短片，并谈了自己的看法。

    记者就此采访了宝鸡分公司综合部张主任。张主任说：“话费清单可以打印，我们网上有提供自助打印服务。具体的我也说不好，我叫业务上来给你们解释。”随后，产品部的李威告诉记者：“全省电信用的是一样的系统，这个系统不提供打印功能。用户可以从营业厅的系统上查询话费清单，如果要打印就要通过网上注册，电话激活等程序，自行打印。”对于相关部门对此是否有所规定？李威说，”据我所知，信息产业部要求电信提供查询服务。”“至于蔡建州反映的短消息问题，这些短消息是省公司的，都是有益的免费信息，如果不需要可以提出来，关闭该功能。”

    电信公司该不该为用户提供免费打印小灵通话费清单服务？宝鸡分公司认为，营业大厅可以提供查询服务，但不能打印（除非自行打印）。蔡先生却认为根据《电信条例》中的相关规定，电信应该给小灵通用户提供此项服务。

    据悉，蔡先生已就此起诉了陕西省电信公司和宝鸡分公司。

    本报记者 李峰彦 宋 玮