前几天，我接待了一位普通的不能再普通的来访群众，事情的经过是这样的。
一天下午，当我正在修改一个大会发言材料时，一位衣着破旧，浑身上下一股汗味的老者来到我办公室，说他有事情要找组织，语气显得十分激动。因为材料要得十分紧，说句心里话，当时我确实不大高兴，但当看到他那张因着急和劳累而显得十分憔悴的脸，听到他因为激动而有些哽咽的声音时，我还是站了起来，请他坐下，并给他倒了一杯水，随后他结结巴巴地述说了自己的问题。可能是因为他紧张，我一直没听明白他的意思，于是就问有无反映材料，他说有。这是一份比较杂乱的信访材料，看起来确实费劲，就在我看材料的过程中，他在一旁惶惶不安地说，他今年已经６９岁了，眼睛不好，请我不要责怪之类的话。经过对材料的阅读，我大致明白了他所反映的问题。就告诉他该找那个部门，需要什么文件等等，并告诉他信访材料尽量要写得详细一点，最好是能够提出一些证据性的东西。
就在我将要送他出门的时候，这位老者突然转过身来，拉着我的手说“好同志，我会永远记着你的，我为了这件事，已经信访了一年多了。找这个单位人家叫我去找另一个单位，踢皮球一样踢来踢去，到好多单位从来没有人认认真真地看过我的材料，有的还连门都不让我进。只有你认真地看完了我的材料，我感激得很……”听到这里，我心里不由一惊。
细细想来，我并没有为这个群众做什么，只是认为他是位父老乡亲，礼节性地给他到了杯水，请他坐下，仔细读完他的材料，并告诉该怎么办，这完全是工作份内的事情。由此联想到，目前我们各级机关对信访者大都有厌恶之感，总认为信访者是难缠人，事情果真如此吗？恐怕未必。
信访工作没有小事情，在我们各级组织系统目前正在开展的加强信访工作活动中，我们不妨把自己的责任心、平常心、爱心拿出来一点给我们的上访群众。
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