本报讯（卫 楠 报道）傍晚时分，在ATM机取款后，银行卡被他人调包。电话挂失之时，得到的答复竟然是银行暂未开通电话挂失业务，需本人亲自前往柜台办理挂失。日前，苏女士的4500元钱，眼睁睁地被人取走。
    苏女士说，4月13日（周日）下午6时许 ，她在渭南市东风大街上的邮政银行ATM机上取钱。钱取出来时，身后的一个小伙子拍她肩膀称有东西掉地上了，她弯腰去找掉的东西，视线离开了ATM机，这时她的银行储蓄卡被调包，而小伙子早已消失在人群中。当她发现上当后，赶忙找电话想办理挂失。因当时过了邮政银行正常的营业时间，她打通邮政客服电话，但对方称没有开通电话挂失的业务。“明知道被贼拿了卡，又无法挂失，我只能眼睁睁地看着自己卡上的4500元钱不见了！”次日上午，苏女士到银行查了账户余额仅剩下50元，随即报了警。
    临渭区邮政局储汇部有关负责人坦言，目前渭南尚未开通电话挂失业务。在非正常营业时间，一旦发生类似事情，的确会给客户带来一定的不便，这也是作为邮政储蓄银行来说亟须完善的一项服务。